Treten Sie mit uns in Verbindung

Eine schnelle und effektive Methode, Ihnen helfen zu k├Ânnen, ist die KAPA-eigene Fernwartung.
Viele unserer Kunden setzen schon seit Jahren auf diese Form der schnellen Hilfe. Es spart Zeit und Geld.

Wie aktiviere ich die Fernwartung?

  • Sofern Sie die Fernwartung installieren m├Âchten, nutzen Sie bitte den roten Knopf.Hier die spezielle KAPA Fernwartung installieren!
  • Kurz nach Dr├╝cken des roten Knopfes wird - je nach Einstellung Ihres Browsers - eine Datei mit Namen RUT-Host-KAPA.exe direkt in Ihren Download-Odner heruntergeladen oder Sie werden nach einem Speicherort gefragt. Diesen merken Sie sich bitte ganz genau! Speichern Sie ab.
  • Bei dieser Datei handelt es sich um eine speziell angepasste Datei, die bereits die n├Âtigen Voreinstellungen zum Verbinden mit KAPA integriert hat.
  • W├Ąhlen Sie danach auf Ihrem PC den von Ihnen gew├Ąhlten Ordner oder Ihren Download-Ordner. F├╝hren Sie dort diese Datei m├Âglichst mit Administratorrechten aus (rechter Mausknopf / "Als Administrator ausf├╝hren").
  • Je nach Tempo Ihres PCs erscheint ein Hinweis, dass Sie eine Software zur Fernwartung installieren und einverstanden sind.
  • Bitte best├Ątigen Sie diese Meldung.
  • Danach sollte nach einer Zeit ein kleines blaues Symbol neben Ihrer Uhr unten rechts erscheinen. Das sollte so aussehen: KAPA Fernwartung Symbol
  • Sollte w├Ąhrend der Installation eine Meldung Ihres Virenscanners erscheinen, lassen Sie die Ausf├╝hrung dieser Datei bitte zu. Leider wird die Fernwartung von manchen Virenscannern falsch identifiziert.
  • Sofern nach einigen Minuten noch kein Symbol erscheint, probieren Sie es bitte nochmals und achten Sie auf Meldungen auf Ihrem PC. Ansonsten kontaktieren Sie den KAPA-Support.
  • Die Installation ist abgeschlossen, wenn das Symbol sichtbar ist. Die Fernwartung ist jetzt bereit.

Wie geht es weiter?

Nach erfolgreicher Installation wird eine automatische Email an den Support der KAPA Computer GmbH geschickt, welche eine ID ├╝bermittelt. Jetzt kann der KAPA-Support Ihren PC identifizieren und in Absprache fernwarten. Vereinbaren Sie dann bitte einen Fernwrtungstermin, sofern nicht schon vorhanden.

Wir von KAPA nehmen die Sache ernster als andere! Unsere Priorit├Ąt heisst Datenschutz (DSGVO) und Schutz Ihrer Privatsp├Ąre!

Anders als unz├Ąhlige andere Produkte l├Ąuft die KAPA-Fernwartung ausschlie├člich auf eigenen Servern und stellt nur eine verschl├╝sselte Verbindung direkt zwischen Ihnen und dem KAPA-Support her. Dritte sind nicht beteiligt. Der Schutz Ihrer Daten und Privatsph├Ąre ist w├Ąhrend der gesamten Fernwartungssitzung gew├Ąhrleistet.

Weitere Informationen zu der Fernwartung finden Sie HIER

Weitere Varianten.

Im Folgenden finden Sie Varianten zum Testen, oder - falls der KAPA-Support sie dazu auffordert - zum alternativen Einsatz.

Gerne stellen wir Ihnen im Folgenden die Software auch zum Test oder pers├Ânlichen Gebrauch zur Verf├╝gung. Sie erhalten eine 30-Tage g├╝ltige uneingeschr├Ąnkte Testlizenz. F├╝r bis zu 10 Benutzer kann die Software kostenlos lizensiert und legal genutzt werden. Sollten Sie mehr Lizenzen ben├Âtigen, stehen wir Ihnen gerne per Kontaktformular, Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots gesch├╝tzt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder telefonisch zur Verf├╝gung.

Sofortige Hilfe ohne Installation: Der Agent!

Der Agent ist sofort einsatzbereit. Laden Sie ihn sich ├╝ber folgenden Link herunter und starten ihn. Melden Sie sich daraufhin bei uns und nennen Sie uns den 9-stelligen Code und das Passwort, welches wir f├╝r den gesicherten Zugriff ben├Âtigen. Schon k├Ânnen wir Ihnen helfen!

Hier den RUT-Agent herunterladen

Dauerhafte Hilfe mit Installation: Der Host!

Der Host ist nach einer kurzen Installation fest im System verankert. Sie legen ein Passwort und eine ID fest, ├╝ber welche Ihr Rechner nach der Installation zu finden ist. Achtung! Nach dieser Installation ist noch nicht der datengesch├╝tze KAPA-Server eingetragen, Sie verbinden sich noch ├╝ber den Softwareanbieter.

Hier den RUT-Host herunterladen

Sie m├Âchten auch etwas sehen? Der Viewer!

Sie m├Âchten auch selbst fernwarten? Laden Sie sich den Viewer auf Ihren PC und steuern Sie bis zu 10 PCs in Ihrem Netz mit der absolut legalen und kostenlosen Lizenz fern. Die Lizenz erhalten Sie auf der Herstellerseite. Ohne Lizenz ist die Software 30 Tage als uneingeschr├Ąnkte Testversion erh├Ąltlich. F├╝r mehr Lizenzen steht Ihnen ein umfangreiches Lizenzmodell zur Verf├╝gung, hier beraten wir Sie gern. Der Viewer ist auch als portable Version ohne Installation erh├Ąltlich.

Hier den RUT-Viewer herunterladen                               Hier den RUT-Viewer portable herunterladen

Der KAPA-Host (auch ├╝ber den roten Knopf zu beziehen):

Dieser Host wurde von KAPA modifiziert und beinhaltet bereits alle Einstellungen, um ├╝ber den KAPA-eigenen Server zu verbinden. Nach dem Start der Datei installiert sich der Host eigenst├Ąndig mit allen notwendigen Optionen. Im Anschluss werden Sie um die Zustimmung gebeten, dass eine Email an KAPA versendet werden darf. Sobald diese Mail bei KAPA eingetroffen ist,  k├Ânnen wir sie sofort fernwarten. Bei Unklarheiten setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir helfen Ihnen gerne bei der weiteren Installallation.

Hier den von KAPA angepassten Host zur automatischen Installation herunterladen

Sollten dennoch nicht alle Fragen beantwortet sein, scheuen Sie sich nicht, uns zu kontaktieren. Sie erreichen uns unter der Rufnummer: 02361 3773-0

Pflichtinfo lt. DSGVO:
Um unsere Webseite f├╝r Sie optimal zu gestalten, verwenden wir Cookies. Durch die weitere Nutzung der Webseite stimmen Sie bis zum Widerruf der Verwendung von Cookies zu.
Weitere Informationen, auch zum Widerspruch, entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerkl├Ąrung.